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当社について
CaIoT RemoteViewerは、カナダのCaIoT（以下「CaIoT」または「当社」といいます）が開発しています。当社は、本ポリシーに記載する個人情報について責任を負います。ご質問やご請求は、当社のプライバシー担当窓口team@caiot.coまでお送りください。
ローカル機能はお客様のパソコン内で完結します
USBまたは同じWi-Fiネットワーク経由でのAndroidのローカル操作、バックアップ、復元、ファイルおよびスクリーンショットは、お客様ご自身のデバイス上で処理されます。バックアップアーカイブは、お客様が選択した場所に保存されます。当社がその複製を受け取ることはありません。
当社が収集する情報
- アカウント情報。お客様がリモートサービスにサインインする際、当社はGoogle Firebase Authenticationを通じて、お客様のメールアドレスおよび認証識別子を受け取ります。
- セッション情報。リモートセッションを接続するため、当社はデバイス識別子およびセッション識別子、一時的なセッションコード、タイムスタンプ、IPアドレスならびに接続診断情報を処理します。
- セッションコンテンツ。リモートセッション中の画面、入力およびカメラのデータは、2台のデバイスを接続するため、ネットワークおよびリレーインフラを経由して送信されます。当社は、セッションコンテンツを販売したり、広告に利用したりすることはありません。
- 請求情報。有料プランが提供されている場合、支払いはStripeによって処理されます。当社が受け取るのは、お客様のプラン、請求状況および限定的な支払い情報（カードブランドや下4桁など）であり、カード番号全体を受け取ることは一切ありません。
- お客様から送信されたメッセージ。お客様が当社にメールを送信した場合またはデモを予約した場合、当社は返信およびサポート提供のため、そのやり取りを保管します。
- お客様が開始したライブ配信。お客様がカメラをYouTubeでライブ配信した場合、その配信には、お客様のYouTubeアカウントならびにGoogleの利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。
利用目的
- リモートセッションの提供、接続および安全確保のため
- お客様のアカウントおよびサブスクリプションの管理のため
- サポートの提供およびご依頼への対応のため
- 不正利用、詐欺およびセキュリティインシデントの検知、調査および防止のため
- 法的義務を遵守するため
当社は個人情報を販売せず、第三者の広告に利用することもありません。
同意
当社は、お客様の同意に基づいて個人情報を収集・利用します。お客様は、アカウントの作成、セッションの開始もしくは承認、または当社へのお問い合わせによって、この同意を行います。お客様は、アカウントの削除または当社へのご連絡により、いつでも同意を撤回することができます。ただし、その場合、一部の機能は利用できなくなります。
情報の共有先
当社は、本サービスの運営を支援するサービスプロバイダーに対してのみ、情報を保護する契約に基づいて情報を共有します。共有先は、Google（FirebaseおよびGoogle Cloudによるホスティング、認証ならびにリレーインフラ）およびStripe（決済。提供開始後）です。また、法律により義務付けられている場合、または人を危害から守るために、情報を開示することがあります。
情報の処理場所
当社のプロバイダーは、カナダ、米国およびその他の国で情報を処理することがあります。お客様の州または国の外で情報が処理される場合、その情報は当該地域の法律の適用を受けることがあります。
保存期間
当社は、上記の目的に必要な期間に限り個人情報を保持し、その後は削除または匿名化します。セッション記録は、本サービスの運営、安全確保およびサポートに必要な期間に限り保持します。請求記録は、税法および会計法により義務付けられている期間保持します。
お客様の権利
お客様は、team@caiot.coまでご連絡いただくことにより、ご自身の個人情報へのアクセス、訂正もしくは削除、またはその利用および共有の状況について説明を求めることができます。当社は30日以内に回答します。ケベック州、欧州連合および英国の居住者は、各地域の法律に基づき追加の権利を有する場合があります。当社の回答にご納得いただけない場合は、カナダ・プライバシーコミッショナー事務局またはお住まいの地域のプライバシー規制当局にお問い合わせいただけます。
セキュリティ
当社は、一時的なセッション認証情報、リモートセッションにおける所有者の承認、ユーザーが管理するAndroidの権限、および当社プロバイダーとの暗号化された接続を使用しています。完全に安全なシステムは存在しないため、懸念事項がある場合はteam@caiot.coまでご報告ください。
児童
CaIoT RemoteViewerは13歳未満の児童を対象としておらず、当社がその個人情報を故意に収集することはありません。
変更
本ポリシーを変更する場合、当社は本ページ上部の日付を更新します。重要な変更については、アカウント保有者にメールまたはアプリ内で通知します。
このページに関するご質問は、team@caiot.coまでメールでお寄せください。