Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut, sauf si la loi de votre lieu de résidence exige le contraire.
Annulation en tout temps
Vous pouvez annuler un abonnement mensuel ou annuel en tout temps depuis votre compte ou en nous écrivant par courriel. Vos services à distance continuent de fonctionner jusqu’à la fin de la période de facturation pour laquelle vous avez payé, et aucun autre montant ne vous sera facturé.
Garantie sur le premier achat
Si vous n’êtes pas satisfait de votre premier abonnement payant, écrivez-nous dans les 14 jours suivant le premier prélèvement et nous vous rembourserons intégralement.
Renouvellements
Après les 14 premiers jours, les paiements ne sont généralement pas remboursables et nous ne remboursons pas les périodes de facturation partielles. Si vous avez oublié d’annuler un renouvellement annuel, communiquez avec nous dans les 14 jours suivant la date de renouvellement et nous vous le rembourserons.
Erreurs de facturation et pannes
Si un montant vous a été facturé par erreur, ou si un service à distance a été indisponible pendant une période prolongée en raison d’un problème de notre côté, communiquez avec nous et nous corrigerons la situation au moyen d’un remboursement ou d’un crédit.
Modalités de remboursement
Les remboursements sont versés sur le mode de paiement d’origine par l’intermédiaire de Stripe, habituellement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.
Vos droits légaux
La présente politique ne limite aucun droit de remboursement ou d’annulation dont vous bénéficiez en vertu des lois sur la protection du consommateur de votre lieu de résidence.
Nous joindre
Demandes de remboursement : team@caiot.co. Veuillez indiquer l’adresse courriel associée à votre compte et la date du prélèvement.
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